最終確認日：2023年11月20日

寺田倉庫株式会社カスタマーサクセス担当／プレミアムストレージグループ

募集内容

業務内容

アート・ワイン・貴重品等の保管および周辺サービスにおけるサービス運営・推進、および、サービスをご利用いただいているお客様、また、これからご利用を検討される新規顧客に対するCS業務全般を担っていただきます。
また、お客様対応を行うアルバイト・派遣スタッフのマネジメントやバックオフィスのオペレーション改善や顧客満足度向上に向けた推進をいただけることを期待しています。

必要な経験

・以下いずれかのご経験をお持ちであること
ーBtoC向けカスタマーサポートもしくは営業支援経験（※対面・非対面不問）
ーコールセンター等でのSV経験
・オペレーション改善、業務効率化のご経験
（※高級ホテルやラグジュアリーブランドなどハイクラス層の顧客を相手とするカスタマーセンターでのご経験がある方、大歓迎です）


【人物像】
・関係各所と円滑なコミュニケーションを取り、調整力をもってリレーションを構築できる方
・本質的な課題を探り主体的に解決していく姿勢をお持ちの方
・顧客視点・運用視点双方で柔軟に物事を捉えられる方
・業務が多岐にわたることから、仕事を計画的に整理し、周囲を巻き込みながら業務遂行いただける方

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

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