最終確認日:2024年02月13日

株式会社アグレックスITアドバイザー

募集内容

業務内容
【お任せする業務内容】
■SV候補/オペレーション ※いずれも既存の安定稼働をしているプロジェクトの業務です!
・保険代理店が使用している専用システムの操作全般に対するヘルプデスク業務・企業やユーザー等からのコンタクトセンター業務
・電話(インバウンド・アウトバウンド)やメール等による応対・マニュアル作成、インストラクション業務
・分析/課題抽出/改善業務・業務系(事務系)サポート業務
■SV/チーム管理
・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック・応対品質チェック・その他オペレータ管理・教育(パフォーマンス、シフトなど)
・次期リーダー層(若手)の育成
<事例①>生命保険会社向け:代理店システムヘルプデスク受託運営PJ
■PJ概要 :保険代理店が利用する販売管理システムに関する照会対応を受け付けるヘルプデスクを20年以上に渡って運営。当社が独占で受託運営しています。
<事例②>生命保険会社向け:契約・保全業務プロセス受託PJ
■PJ概要:自社コンタクトセンターにて、顧客企業の商品のCMや広告媒体の問合せや資料請求に対する対応業務を運営。
システム開発部署とも取引実績のある国内生命保険会社グループの顧客をプロジェクトであり、全社横断的にトータルソリューションを提供しています。
必要な経験
■必須経験(業界/職種不問)
・社会人経験2年程度以上
・一般的なPC操作(Excel・Word・PowerPoint・メール等)が出来る方
勤務地
勤務地1:東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙
原則屋内禁煙
想定年収
420~500万円

企業情報

企業名

株式会社アグレックス

事業内容
◆ビジネスプロセスアウトソーシング(62.2%)
 アウトソーシングセンター/支援サービス/アウトソーシングソリューション
 ⇒社内のBPOに必要なハード環境・人材・ノウハウを揃え、顧客のビジネスパートナーとして高パフォーマンスを実現しています。
◆システムインテグレーション(30.8%)
 コンサルティング/システム開発/インフラ構築/ITアウトソーシング/運用保守
 ⇒システムのコンサルティングからシステム開発・インフラ構築、さらには運用・保守まで一貫したソリューションサービスを行っています。
◆ソフトウェアソリューション(6.9%)
 パッケージソフト/データベースサービス
 ⇒CRM系のパッケージ販売などに加え、ERPを中心とした基幹業務分野でのサービス体制を強化しています。
設立年月日
1965年 9月 9日
資本金
12億9219万円
従業員数
2,300名
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