最終確認日：2023年08月25日

株式会社ジーニーカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆企業・ECサイト検索ツールとして900社以上の導入実績を誇る『GENIEE SEARCH』を通じ
　既存顧客の運用サポートや解約阻止に向けたコミュニケーション業務を行っていただきます。
　定期的なコミュニケーションを通じ、運用率の向上とセルアップやクロスアップなどの　戦略策定にも携わり顧客ロイヤリティ向上に向けた
　施策や支援を行っていただきます。また将来的には組織のマネジメントやチーム戦略策定などにも携わっていただきます。

【業務詳細】各クライアントへの導入支援、サポート　／　各クライアントのフェーズに合わせたタスク設定と管理
　　　　　　進行プロジェクトのマネジメント業務　／　CS業務プロセスのクオリティ向上にむけた業務推進
　　　　　　※本ポジションは子会社への出向となります。ビジネスサーチテクノロジ株式会社

【扱う商材】　GENIEE SEARCH(ジーニーサーチ)　bsearchtech.com/solutions/search/
　　　　　　　企業サイト、ECサイトでの的確な情報提供、顧客サポート、マーケティング等への活用を可能にするサービスです。　　
　　　　　　　具体的には、UIUXの改善、より購入率を上げるための導線づくり等が出来ます。
【導入事例】　https://www.bsearchtech.com/casestudy/

必要な経験

◆次のいずれかのご経験をお持ちの方
・既存営業経験
・カスタマーサクセス
・カスタマーサポートやテクニカルサポート

◆ECサービスを始め、数多くの業種業態において、
　サイト情報の掲載や提供コンテンツの多様化を通じ、
　ユーザビリティ向上を目的とした　「サイト内検索」や「レコメンド」
　などの需要が拡大。当プロダクトは曖昧なニーズによる情報探索をサポートし、
　ユーザーの購買意欲を高めるためのロジック、　
　ユーザーニーズを先回りした検索機能やニーズを捉えた提案型の
　レコメンド機能などを提供し、クライアントの事業貢献及びユーザー体験の
　向上へ貢献するサイト内検索事業を拡大しております。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

想定年収

求人紹介時にご案内します