最終確認日：2023年07月07日

さくらインターネット株式会社カスタマーサポート※業界未経験歓迎※＜東京・大阪＞EN0023

募集内容

業務内容

当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
①サービス全般のサポート（メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等）
②当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
③問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務（部門内や他部門と連携）
④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

必要な経験

・電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験（目安：3年以上）

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

420～600万円