最終確認日:2024年04月10日

さくらインターネット株式会社カスタマーサポート※業界未経験歓迎※<東京・大阪>EN0023

募集内容

業務内容
当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することをお任せいたします。 手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことで信頼を獲得することを目的としています。

【具体的には】
①サービス全般のサポート(メール、電話、チャットでの問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
②当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
③問い合わせ内容によりトラブルシューティング業務(部門内や他部門と連携)
④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
※入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。
※当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、入社後長期的にはOSやミドルウェア、アプリケーションなど、当社製品以外にお客さまが運用されるシステムの知識を学ぶことが可能です。
※将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験
・電話やメール、チャットでのカスタマーサポートのご経験(目安:3年以上)
学歴
不問
雇用形態
正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※次世代育成手当の支給がありません
勤務地
勤務地1:東京都
勤務地2:大阪府
変更の範囲:有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策:確認中
想定年収
420~600万円
勤務時間
9:30 ~ 18:30(実働:8時間00分) フレックス有
休憩時間:確認中
平均残業時間:8時間/月
休日・休暇
年間休日 129日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
カンス休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社時20日付与)、慶弔休暇、記念日休暇、永年勤続表彰特別休暇、時間単位有休 傷病介護積立有給休暇(正社員/消滅する有給休暇を、1年間最大5日、トータル40日まで積立可能。)
手当・福利厚生
住宅補助 定期健康診断
次世代育成手当(勤続1年後から、20歳までの子供1人につき13,000円)連続有休手当(2日以上連続有給取得:1日につき5,000円、 5日連続の場合:25,000円)通信費月額3,000円支給 永年勤続表彰特別休暇、記念日休暇、同社サービスの無償利用、資格取得補助支給、従業員持株会、社内サークル活動支援金、各種イベント ※通勤手当・住宅補助費は両手当を合算し上限25,000円。通勤手当が10,000円の場合、住宅補助は15,000円となります。
保険
健康 厚生年金 雇用 労災

企業情報

企業名

さくらインターネット株式会社

事業内容
◆データセンターサービス
立地の良い都市型の堅牢施設と国内最大規模のバックボーン回線を提供し、
お客様のインターネットシステムをお預かりしています。
◆ホスティングサービス
10万人のお客様を擁する125円からのレンタルサーバサービスと、難易度の高いニーズに柔軟かつリーズナブルに応じられる、
専用サーバサービスを提供しています。
設立年月日
1999年 8月17日
資本金
22億5692万1000円
従業員数
590名

応募までの流れ

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