最終確認日：2023年03月15日
社名非公開ストレスチェックサービスのカスタマーサクセス

募集内容

業務内容: 　　　　　～顧客継続率90％超えのサービスの、カスタマーサクセス業務をお任せします。目標やノルマなし！～
■業務詳細：受注したストレスチェックサービスの提供が滞りなく提供されるように顧客を支援頂きます。
　　　　　　(1)法人営業担当者とのキックオフMTG
　　　　　　(2)顧客とのキックオフMTG
　　　　　　(3)ストレスチェックを実施する従業員情報の取得、実施にあたっての事前調整
　　　　　　(4)ストレスチェックの受検用紙の手配（紙で実施する顧客向け）また弊社システムにおける各種設定代行（WEBで実施する顧客向け）
　　　　　　(5)ストレスチェックの受検結果の集計と納品
　　　　　　(6)集団分析報告書の作成
　　　　　　※集計作業は自社で行いますがシステムで自動化させており、顧客向けの報告書を作成・納品頂きます。
　　　　　　　収集した結果をエクセルデータに落として数式を用いて分析結果を作成します。　※上記(1)～(6)に関する顧客からの問い合わせ対応
◆担当商材：ストレスチェックサービスです。多くの競合サービスがありますが同社は大企業やスタートアップなど企業に特化した
　　　　　　ストレスチェックサービスです。2021年度250企業で導入されています。健康情報SaaSは医療機関をメインターゲットとしている
　　　　　　類似サービスがほぼないためブルーオーシャンとなっております。顧客先は企業／医療機関／官公庁　等

必要な経験: ◆必要な経験　
法人営業経験１年以上

◆働く上でのおすすめポイント
・法律で定められた領域のストック型の事業ため、
　景気の影響軽微/効果が約束されているためクレーム解約無しです。
・顧客折衝（コミュニケーション）はありますが、
　ゴリゴリ数字を追う事はなく、オペレーション対応をお任せします。
・ひとりのカスタマーサクセスにつき、年間で40~50社担当していただきます。
　同時並行の場合、５件～30件を回す形ですので、案件数が他企業をよりも少なく、
　業務過多になりにくいです。

◆身に付く能力
ストレスチェックについては実施後に集団分析結果の報告を行うため数値を読む力やプレゼン能力も身に付きます。分析結果の報告をする中で顧客のニーズ拾いながら、既存サービスのアップセルにつなげたり、時には既存商材の改善や新規商材の開発までを一気通貫で行う能力を磨く事も可能です。