最終確認日：2023年03月20日
社名非公開【楽楽精算】カスタマーサクセス（東京）

募集内容

業務内容: ＊【業務内容】：TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
　　　　　　　　運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

＊【業務詳細】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
　　　　　　　　ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）／ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援（メール・電話・訪問等）
　　　　　　　　優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成　等
　　　　　　　　※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。
　　　　　　　　※基本的には電話とメールでの対応がメインですが配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。（現在はオンラインが主流）
　　　　　　　　※目標はサービスの設定完了率up、利用解約率down等

＊【サービス】：「楽楽精算」は、どこからでもWebブラウザで申請、承認できて、作業時間が短縮
　　　　　　　　　交通系ICカードを「ピッ」とするだけで交通費申請可能／動仕訳や会計ソフト連携で経理業務の時間を削減
　　　　　　　　「乗換案内」内蔵で、交通費を自動計算という機能を備えた、業界シェアNO,1のSaaSサービスです。

必要な経験: ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
　１）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず）
　２）ITサポート経験
　３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
　４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
　同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
　現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
　自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
　非常に面白みのあるポジションです。