最終確認日：2023年01月19日

有限責任監査法人トーマツ[有期雇用]サービスデスクスタッフ（バックオフィス業務）

募集内容

仕事内容

下記<1><2>のいずれかをお任せします。
数年はアシスタントで専門性を伸ばし、将来的に正社員としてエンジニア（システム保守運用）のご活躍を期待する採用となります。
＜1＞・コンサルタントが使用するツールを運用する為のサービスデスク業務
　　【主な業務内容】 メール、電話による問合せの受付／問い合わせ内容の起票／FAQ参照による一次回答／問い合わせ内容の切り分け
　　　　　　　　 　　問い合わせ対応マニュアルの拡充／告知、緊急連絡等の支援
　　 ・ツールの運用にかかわる定型オペレーションのサポート業務
　　【主な業務内容】 　ツールのアカウント作成依頼の内容確認／エラー監視によるエラー発生連絡／マニュアル参照によるエラー発生時の一次対応
　　　　　　　　 　　 システム更新時等の動作確認／オペレーションマニュアル作成／その他サポート業務
＜2＞・ツールの運用にかかわるオペレーション管理業務
　　【主な業務内容】 上記①のメンバーの業務管理（作業の指示出しを行って頂きますが、自らも作業頂くこともあります。）
　　　　　　　　 　 FAQやマニュアルにない問い合わせやエラーの対応方法の検討／作成したマニュアルのレビュー／システム運用保守業務の支援

＜雇用形態について＞　2年間のアシスタント期間で高いパフォーマンスを発揮した方については、正職員転換にチャレンジすることが可能です。
　　　　　　　　　　　これまで約75%の方が正職員に転換しています。

募集条件

・メール、電話対応経験
・Excel、Word、PowerPointの実務経験
・業務指示に従い、スムーズに業務を遂行できる方
・ITに抵抗のない方

＜正職員転換に向けたキャリアパスイメージ例＞
・1年目（アシスタント期間・有期雇用）
⇒配属部署にて上位者の業務指示を受けながら業務遂行
・2年目（アシスタント期間・有期雇用）
　　 ⇒正職員転換に向けて専門性レベル初級の業務遂行
・3年目（無期化チャレンジ期間・有期雇用）
⇒正職員相当の専門性レベル中級の業務遂行
　　　※3年目は給与は正職員の水準が適用されますが、有期雇用契約
・4年目以降（正職員・無期雇用）
　　 ⇒正職員へ。社内のキャリアパスとしては、システム保守運用の方向に進んでいただきます

勤務地

東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

310～350万円