最終確認日：2023年03月15日

freee株式会社CRE（Customer Reliability Engineer）

募集内容

業務内容

自社サービス「freee会計」の品質を良くしていくCREメンバーとして、お問い合わせに対して仕様調査やバグ修正、お問い合わせフォームの改修やチャットボットの開発などをお任せします。

【具体的には】
◆お客様からの問い合わせの調査・対応
・仕様確認
・不具合修正
・ユーザーコミュニケーション
◆開発エンジニア、カスタマーサポート、セールスメンバーとのコミュニケーション
◆外部開発ベンダーとのコミュニケーション
◆その他業務の自動化／効率化

必要な経験

◆Webアプリケーション開発（特にサーバーより）の経験3年以上
◆ユーザー目線が強い方
・今のチームの課題に対してきちんと向き合えている
・問い合わせ数の課題に対してそれ自体を減らす施策を考えるのが好き
◆コミュニケーション能力
・他チームとの折衝
・エンジニア、エンジニア以外のメンバーとスムーズに協働できる方

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します