最終確認日：2023年05月23日
オシロ株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容: 【概要】：同社MISSIONである「コミュニティの力で日本を芸術文化大国にする」ために、プロダクトの導入・コミュニティの設計（企画）・活用支援を通してお客様のコミュニティ活動を成功に導くことがカスタマーサクセスのミッションです。
【具体的な仕事内容】
▽コミュニティ立ち上げ
・コミュニティ企画、設計：お客様とのお打ち合わせを通じて、どんなコンセプトで運用するのか、どんなコンテンツを創るのかという企画のサポート、提案をします。
・デザイン制作、ディレクション：コミュニティのTOPページを「OSIRO」のデザイン機能で制作したり、外部のデザイナーと一緒につくっていきます。
・システムセットアップ
▽コミュニティ運営サポート
・サクセス業務：ノウハウや知見をクライアントと同じ目線に立ってお伝えし、コミュニティが盛り上がるように企画・提案を交えながらコミュニティ成功に向けて伴走します。
・サポート業務：お問い合わせ対応（自社サービスであるコミュニティプラットホーム『OSIRO』を通じて対応）
・ユーザーコミュニティ運営　・機能改善提案　・新機能テスト
【お客様】：アーティスト、クリエイター、インフルエンサー、YouTuberなどの個人のお客様や出版社や映像制作会社などの企業や団体、それらの方々が立ち上げたコミュニティに参加するエンドユーザー(ファン/会員)です。
【配属先】：20代後半の女性チームリーダーと新卒1名の計2名で構成されています。事業成長フェーズ直前の少人数組織のため、全社員距離が近いのが特徴です。オシロカルチャーの特徴として対話を重んじているため、分からないことがあれば周りのメンバーが対話を通じてサポートします。

必要な経験: ・営業、顧客折衝経験2年以上
・ITツールを使った経験（notion、asana、smartHR、slack等）

【向いている方】
・コミュニティへの関心がある方
・クリエイター支援にご興味がある方
・コミュニティ、社内イベント（忘年会・入社式・総会）の幹事・主催経験
　もしくは、意見を取りまとめて提案した経験がある方

【求める人物像】
・オシロが掲げるMISSION・VISION・6つのCORE VALUEに共感出来る方
　⇒https://osiro.it/company/recruit
・自発的に課題を発見し、改善に向けて動ける方
・論理的に思考し、アウトプットできる方
・新しいツールやガジェットを使うことが好きな方
・自身のキャリアを積極的に構築していきたいと考えている方