最終確認日：2023年01月25日

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社コンタクトセンター管理

募集内容

仕事内容

キャリア (NURO/モバイル) 、IoT事業における以下の業務をお任せします。

【具体的には】
■NURO光の開通工事窓口における、コールセンター品質管理
・コンタクトセンター（ サービスサポート、光回線工事日程調整窓口 ）における、受発信内容の分析
・課題となる事項について社内関係部署（工事施工管理部署、運用設計、CS、営業等）と連携し解決に向けた協議
・消費者センターからのエスカレ―ション/顧客苦情対応

募集条件

■コールセンター管轄部門の就業経験
■会員型toC商材における顧客対応経験

勤務地

東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

450～900万円