最終確認日:2023年01月05日

株式会社PR TIMESTayori カスタマーサクセスメンバー

募集内容

仕事内容
PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori(タヨリ)」は、無料アカウント数50,000件を超えるSaaSプロダクトです。
ノーコードで、誰もが簡単にフォームやFAQの作成が可能でき、中小企業を中心に利用が拡大し続けています。(5期連続40%成長)
0→1から1→10のフェーズとなり、一人目のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
事業部長と共に有料アカウントの継続利用と単価向上に向けた活動全般をお任せします。
Tayori:https://tayori.com/

■ 業務内容
1. 解約率を改善するための既存顧客へのフォローアップの実施
既存顧客と向き合い、最適なオンボーディングプログラムの作成、ヘルススコアの構築など改善活動をお任せします。
2.カスタマーサポート業務の改善
現在活動している2名のサポートメンバーと協力し、業務効率化を共に担っていただきます。
また、カスタマーサポート業務にはTayoriを使っているので、一番のベストプラクティスとして外部発信していけるチームを目指していきます。
3. プロダクトへのフィードバック
「プロダクトの目指す姿」や「有料アカウント顧客の継続」を目指し、顧客からの改善要望を整理、開発と協力してプロダクトを改善していきます。
募集条件


- PR TIMESのMission/Valueに共感し
 共に体現することを目指していただける方 https://prtimes.co.jp/mission/
- BtoBの無形商材において既存営業やカスタマーサクセス、サポートの経験

=<PR TIMESの想い>=
「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」
私たちが日々目にするニュースは世の中がよりよくなっている実感とはかけ離れており
人々の活躍よりスキャンダルや転落がセンセーショナルに報じられています。
同社は事業を通じて、懸命に働いている人の活躍がニュースの主役となるような社会を目指します。
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社PR TIMES

事業内容

- プレスリリース配信サービスの運営
- ストーリー配信サービスの運営
- 広報・PRの効果測定サービスの運営
- クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施
- 動画PRサービスの運営
- クラウド情報整理ツールの運営
- タスク・プロジェクト管理ツールの運営、等
設立
2005年12月
資本金
4億2000万円
従業員数
65名
Page Topへ