最終確認日:2022年11月07日

harmo株式会社ヘルスケアアプリのテクニカル/カスタマーサポートスタッフ

募集内容

仕事内容
【 業務内容 】:◆ワークフローなどの運用設計(要件整理・運用フローの作成・ドキュメント作成)
         ◆システム障害要因の確認と再発防止策をエンジニアチームと一緒に検討
         ◆市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行
         ◆コンタクトセンター管理(システム障害発生時のエスカレ対応・情報発信)
         ◆ベンダーマネジメント(SalesForce、請求代行業者、物流業者など)
【 開発環境 】:安定したコードを連携、スピーディーに開発、患者様へ安定したサービスを提供することをポリシーとおいております。
         スピーディーな開発を実現することを目標として、レガシーシステムの一新を進めつつも、新しいサービスに対応した
         言語開発などにも関わっていけます。(具体的な開発環境については「必要な経験」の余白に記載しております。)
【 プロダクト】:「電子おくすり手帳harmo」 現在、40万人のユーザーを抱える電子お薬手帳型PHR(パーソナルヘルスレコード)システムです。
         FeliCaカードとWebアプリ、ネイティブアプリをご用意しています。ユーザーグロースのため、薬局と医療機関にある
         WindowsやMacにおいて利用できるよう、Webアプリへリニューアルしており、22年冬にリリース予定です。
         これから一人一人の医療体験の感想や、処方箋送信機能を始めとしたユーザーの求めている新機能の搭載などを
         開発していきますので、薬局ユーザー様へのカスタマーサポート体制を構築しています。
【 働き方  】:リモート勤務も可能で、非常に働きやすい環境となっております。服装も自由で、副業も可能です。
募集条件
・事業会社における自社サービスのカスタマーサポートもしくは
 テクニカルサポートのご経験を1年以上お持ちの方

~開発環境~※常にモダンな技術選定をしております。
■Webアプリ :TypeScript
■Android   :Kotlin/Flutter
■iOS     :Swift/Flutter 
■バックエンド: TypeScrip
■OS :Linux/ Android/iOS
■フレームワーク :express/Next.js/Node.js/React/Angular.js/Electron
■モダン :サーバーレス(ECS Fargate)、Lambda
■サイト :Jira/GitHub/Slack
■開発手法 :アジャイル/チケット駆動/クリーンアーキテクチャー
■ライブラリ: サーバーレス
■DB: MySQL
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

harmo株式会社

事業内容
設立
2021年8月
資本金
3億円
従業員数
40名
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