最終確認日：2022年11月07日
harmo株式会社ヘルスケアアプリのテクニカル/カスタマーサポートスタッフ

募集内容

仕事内容: 【　業務内容　】：◆ワークフローなどの運用設計（要件整理・運用フローの作成・ドキュメント作成）
　　　　　　　　　◆システム障害要因の確認と再発防止策をエンジニアチームと一緒に検討
　　　　　　　　　◆市場におけるアプリ稼働状況の監視とサービス品質向上に向けたプロアクティブな対応施策の企画と実行
　　　　　　　　　◆コンタクトセンター管理（システム障害発生時のエスカレ対応・情報発信）
　　　　　　　　　◆ベンダーマネジメント（SalesForce、請求代行業者、物流業者など）
【　開発環境　】：安定したコードを連携、スピーディーに開発、患者様へ安定したサービスを提供することをポリシーとおいております。
　　　　　　　　　スピーディーな開発を実現することを目標として、レガシーシステムの一新を進めつつも、新しいサービスに対応した
　　　　　　　　　言語開発などにも関わっていけます。（具体的な開発環境については「必要な経験」の余白に記載しております。）
【　プロダクト】：「電子おくすり手帳harmo」現在、40万人のユーザーを抱える電子お薬手帳型PHR（パーソナルヘルスレコード）システムです。
　　　　　　　　　FeliCaカードとWebアプリ、ネイティブアプリをご用意しています。ユーザーグロースのため、薬局と医療機関にある
　　　　　　　　　WindowsやMacにおいて利用できるよう、Webアプリへリニューアルしており、22年冬にリリース予定です。
　　　　　　　　　これから一人一人の医療体験の感想や、処方箋送信機能を始めとしたユーザーの求めている新機能の搭載などを
　　　　　　　　　開発していきますので、薬局ユーザー様へのカスタマーサポート体制を構築しています。
【　働き方　　】：リモート勤務も可能で、非常に働きやすい環境となっております。服装も自由で、副業も可能です。

募集条件: ・事業会社における自社サービスのカスタマーサポートもしくは
　テクニカルサポートのご経験を1年以上お持ちの方

～開発環境～※常にモダンな技術選定をしております。
■Webアプリ　：TypeScript
■Android 　　：Kotlin/Flutter
■iOS 　　　　：Swift/Flutter　
■バックエンド： TypeScrip
■OS ：Linux/ Android/iOS
■フレームワーク：express/Next.js/Node.js/React/Angular.js/Electron
■モダン：サーバーレス（ECS Fargate）、Lambda
■サイト：Jira/GitHub/Slack
■開発手法：アジャイル/チケット駆動/クリーンアーキテクチャー
■ライブラリ：サーバーレス
■DB： MySQL