最終確認日:2022年12月19日

株式会社タイミーカスタマーサポート※コンテンツメンバー

募集内容

仕事内容
タイミーでは人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。
カスタマーサポートのコンテンツチームは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。

具体的な業務は以下の通りです。
・カスタマーサポートにおけるナレッジマネジメント業務
・FAQ・チャットボットのメンテナンス
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
募集条件
・タイミーのミッションバリューへの共感
・2年以上のカスタマーサポート/カスタマーサクセスでのナレッジマネジメント経験がある
・他部門との折衝経験がある
・自ら課題を発見し、リスクがあっても果敢に課題解決に取り組める方
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社タイミー

事業内容
インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作
設立
2017年8月
資本金
1億円
従業員数
166名
Page Topへ