最終確認日：2023年01月06日
株式会社アールナインカスタマーサクセス

募集内容

仕事内容: 同社は採用アウトソーシングや採用コンサルティングなどのサービスを提供しています。
お客様が抱える"課題"に寄り添い、適切に提案をするカスタマーサクセスの業務をお任せします。

【業務の流れ】
▼引継ぎ：
　新規営業担当からお客様を引継ぎ、プロジェクトスタート。　※テレアポ・飛び込みはありません。
▼課題把握～パートナーをアサイン：
　現状をヒアリングし、考えられる課題にあわせてパートナー（コンサルティングのプロ、選考管理のプロ、等の紹介をします。
　アサイン後はパートナーが中心となって進めますが、随時フォローを行なっていきます。
▼振り返り～継続・追加の案内
　プロジェクトが終了したら振り返りをし、新たなニーズはないかを探ります。

※これまでのサポート実績は約400社。独り立ち後は、10～20件程度のプロジェクトを担当・管理していただきます。
◎事務担当がいるので、事務まわりの業務はお任せしてOK。提案に集中できる環境です。

募集条件: ・社会人経験1年以上
・基本的なビジネスメール、PCのスキルをお持ちの方
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【入社後の流れ】
　入社後2週間は座学研修を実施。その後はOJTを通して徐々に業務に慣れていただきます。
　先輩のアシスタント業務からはじめ、流れを理解していきましょう。
　人にもよりますが、独り立ちは2～3ヶ月程度を目安としています。
　OJT後、独り立ちをしても先輩やマネージャーに都度相談できる環境が整っています。

【ポジションの魅力】
　同社は、パッケージや製品が無く、
　企業様の多種多様な課題に合わせて多種多様なリソースを提供しています。
　だからこそ、カスタマーサクセスといっても、
　一般的な1製品だけの対応を行っていただくものでなく、
　様々な課題と向き合い解決に導いていく難しさ・面白さがございます。