最終確認日：2023年01月25日
株式会社primeNumberカスタマーサクセス

募集内容

仕事内容: 『trocco(R)』のカスタマーサクセス（CS）として、
顧客満足度関連の指標を活動KPIに、
お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。
また、プロダクトの改善についての社内提案もお任せします。

【具体的な業務内容】
◆問い合わせ対応
◆オンボーディング
┗trocco(R)で達成したいことをベースに、
　利用方法のレクチャーや課題解決をお客様に並走する形で実現
◆お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までをご支援
◆お客様からの要望・課題から対応優先度や詳細設計をまとめ、
　開発部門へ機能改善等を提案

【このポジションの魅力】
全部署と関わりながらプロダクトを改善するため、
事業の中枢を担うやりがいがあります。
また、データ分析基盤周辺知識を身につけられ、
自身のキャリアアップも目指せるポジション。
『trocco(R)』は顧客に大きな価値をもたらすプロダクトであり、
「本当に必要としているお客様に対して販売する」という
社の方針に沿って業務に取り組めるので、
自信を持って顧客への価値提供に集中できます。