最終確認日:2023年01月25日

株式会社primeNumberカスタマーサクセス

募集内容

仕事内容
『trocco(R)』のカスタマーサクセス(CS)として、
顧客満足度関連の指標を活動KPIに、
お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。
また、プロダクトの改善についての社内提案もお任せします。

【具体的な業務内容】
◆問い合わせ対応
◆オンボーディング
┗trocco(R)で達成したいことをベースに、
 利用方法のレクチャーや課題解決をお客様に並走する形で実現
◆お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までをご支援
◆お客様からの要望・課題から対応優先度や詳細設計をまとめ、
 開発部門へ機能改善等を提案

【このポジションの魅力】
全部署と関わりながらプロダクトを改善するため、
事業の中枢を担うやりがいがあります。
また、データ分析基盤周辺知識を身につけられ、
自身のキャリアアップも目指せるポジション。
『trocco(R)』は顧客に大きな価値をもたらすプロダクトであり、
「本当に必要としているお客様に対して販売する」という
社の方針に沿って業務に取り組めるので、
自信を持って顧客への価値提供に集中できます。
募集条件
■SQLを用いた実務経験
(実務経験がなくとも、自己研鑽で作成したwebアプリケーションで活用されている方でもOKです)

★エンジニア、フロントSE、ITコンサルタント、テクニカルサポート、
 IT系カスタマーサービス、プリセールスからのキャリアチェンジも歓迎します。
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社primeNumber

事業内容
■汎用型データエンジニアリングPaaS の開発・運営
■データ転送支援SaaSの開発・運営
■統計モデリングを活用した予測ロジックの設計開発
■マーケティング領域を中心としたソフトウェア開発
■各種コンサルテーション
設立
2015年11月
資本金
14億6000万円
従業員数
45名
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