最終確認日：2023年05月08日
株式会社アルファネットグループウェアの法人向けテクニカルサポート

募集内容

業務内容: ～同社大塚商会グループ会社にて、グループウェアのテクニカルサポートを担当いただきます。
グループウェアには、スケジューラー、ワークフロー、ドキュメント管理、コミュケーション機能があり、帳票や紙文書の電子化、会議室管理、
社内への情報周知など、企業の様々な業務を支援しています。
お問合せ内容は、操作説明からトラブルシューティングまで幅広く対応します。
また、サーバやNW関連のエラー対応や検証作業もあり、テクニカルスキルが磨ける環境です。
・問い合わせは、エンドユーザIT担当者や総務担当者がメイン
・1日あたりの対応件数は、7件～8件程度/人
・電話およびメールにて対応（リモート接続対応有り）

＜問い合わせ例＞ ※チームでの配属のため、お一人で常駐勤務することはありません。
・ユーザ画面にて申請ボタン押下時のエラー
・ワークフローの承認ルート設定方法
・複合機からドキュメント管理へのデータ保存エラー
・アプリケーションのインストールエラー　など

必要な経験: ･システムやアプリケーションのテクニカルサポート経験者（目安1年以上）
※トラブルシューティング経験者歓迎

≪同社の魅力≫
【環境】
　定着率:94%！平均残業時間:約10～15時間！平均勤続年数9年！
　腰を据えて長く働ける職場環境です。11期連続増収増益のニューレコード達成中。