最終確認日：2023年03月14日

SATORI株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【業務内容】　：「SATORI」を導入いただいたお客様に対して、個別のミーティングやフォローアップなどを通じて「SATORI」の活用方法や
　　　　　　　　MA（マーケティングオートメーション）ツールを用いたマーケティングノウハウをお伝えし、
　　　　　　　　運用体制確立のサポートをしていただきます。ユーザー様の「SATORI」導入目的を把握し、機能や施策に対する理解状況を
　　　　　　　　モニタリングした上で、必要な支援を提供していきます。これにより、さらなる活用に向けて自走いただくための土台を作ります。
　　　　　　　　運用体制確立後のユーザー様へさらなる活用支援を行う「コンサルティングG」・サポートセンターへのお問い合わせに対応する
　　　　　　　　「テクニカルサポートG」・ユーザー様全体に向けたナレッジ提供を行う「コンテンツ＆コミュニティG」等、
　　　　　　　　カスタマーサクセス組織内の他グループと連携しながら、ユーザー様に成果を出し続けていただくために活動します。
【具体的には】・既存顧客とのオンラインミーテイングや訪問打ち合わせによる「SATORI」活用支援
　　　　　　　・既存顧客向けセミナーの登壇／・顧客情報の把握および活用状況のモニタリング ／・ツール活用促進のための提案資料作成
　　　　　　　・既存顧客へのお電話やメールでのご連絡／・既存顧客との契約に関連する各種事務作業
　　　　　　　・既存顧客との契約継続や、アップセル（利用量の増加およびオプションサービス利用）のための取り組み
　　　　　　　・その他SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

必要な経験

【①または②いずれか必須】
①マーケティングまたはカスタマーサクセスの経験2年以上
　かつ　対顧客のコミュニケーションを行ってきた経験
②営業経験2年以上（既存営業経験があると◎）
　かつ　法人営業経験（一部でも可）

＜得られるキャリア＞
・既存顧客のマーケティング施策実行を個別対応でフォローする為、
　様々な業種業態におけるマーケティング業務や知識を習得することが可能です。
・顧客のマーケティング課題を理解し、支援するためのフォロー・アセスメントを
　実施する立場なので、自身もマーケティング知識のアップデートを続けマーケターとして
　成長することができます。
・「SATORI」プロダクトを利用して既存顧客向けマーケティングを行うため、
　自身でもマーケティングオートメーション運用についての深い理解を身に着けながら
　ユーザー支援を行うことが可能です。
・顧客の声を起点として、自社のプロダクトやサービス改善提案を行うことでの
　事業貢献もできるポジションです。特に、顧客サービスの担当部門として、
　仮説検証を重ねてサービス内容を作っていく過程を経験いただけます。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

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