最終確認日：2023年09月12日

SATORI株式会社カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

【業務内容】　：コンサルティングGは主にオンボーディングが完了したユーザーに対して、更なるSATORIの活用を進めて頂くために
　　　　　　　　ハイタッチでの顧客支援を行います。顧客とのコミュニケーションを通して、顧客のマーケティング活動状況と
　　　　　　　　それに伴うSATORI活用状況の把握を行います。 その上で、顧客企業内のマーケティング業務課題解決の提案と
　　　　　　　　それに必要なSATORI活用方法を提案します。 数値目標として、「SATORI利活用を通したアップセル金額」を持ちます。
　　　　　　　　顧客のマーケティング成果向上とともに、SATORIの売上向上を実現するチームです。
【具体的には】・顧客企業との不定期な打合せ（現状把握や業務課題へのソリューション提案)
　　　　　　　　上記打合せでは更なる活用に向けた提案および必要に応じてオプションサービス提案も実施頂きます。
　　　　　　　・有償オプションサービスの導入支援
　　　　　　　　etc.有償サポート、外部システム連携、独自ドメイン、DMPデータ提供など、様々なオプションサービスの要件整理
　　　　　　　・顧客支援のための新たなオプションサービスの企画開発
　　　　　　　・上記に関連する、既存顧客の成果向上に向けたあらゆる業務
　　　　　　　　etc.電話メールでのサポート、契約継続、離脱阻止、これに付帯する関連事務作業など
　　　　　　　・その他、SATORIの価値と顧客ロイヤリティを高めるためのあらゆる業務

必要な経験

【いずれか必須】
①法人営業経験2年以上（既存営業経験があると◎）
　［かつ、いずれか必須］
　　・IT・システム・Web系の商材を扱ってきた経験
　　・ITツール活用（CRMやSFAなど）の経験
　　・その他、ITに関連した何らかの業務経験がある方
②マーケティングまたはエンジニア寄りの経験2年以上
　かつ　対顧客のコミュニケーションの経験（一部でも可）
　※外部との折衝経験がない場合NG

＜与えられるキャリア＞
・SATORI社内で一番新しい組織となるため、
　組織の構築や組織のマネジメントなどにも早期にチャレンジが可能となります。
・SaaS組織内でも特に価値の高い「既存顧客のLTVを伸ばす」ことの実践経験を得られる
・デジタルマーケティング、セールスプロセス、SaaSの最先端のスキルを身に着けられる

＜獲得できるスキル＞
・顧客企業の業務理解及び問題解決に　必要なソリューション提案スキルが身につきます。
・上記提案に必要な包括的なマーケティング知識、
　SaaSプロダクトの理解や改善に向けての提案スキルが身につきます。
・顧客に提案する事からそのサービスを自身でデリバリーするまでの幅広い知識や
　ディレクションスキルが身につきます。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します