最終確認日:2023年01月19日

HJホールディングス株式会社カスタマーサポート

募集内容

仕事内容
◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。

・オペレーター(ベンダー)との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
(現場からのエスカレーションへの対応含む)
・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

Huluを使って頂いているユーザーの不具合に対する意見を受けて対応、改善をしていただきます。
同社カスタマーサポートでは、1次ベンダーが対応しているので、
ベンダーからのエスカレーションを受けての対応や、一部ベンダーの管理も行って頂きます。
募集条件
・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験がある方(3年以上)
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験がある方
勤務地
東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

HJホールディングス株式会社

事業内容
◆メディア企業から提供されるコンテンツの集約およびインターネットを利用したコンテンツ配信
◆コンテンツの企画、制作、権利の譲渡、譲受、使用許諾

 動画配信サービスHulu(フールー)を運営。2011年に日本でのサービスを開始し
 2014年から日本テレビグループに加わりました。
 映画、ドラマ、バラエティ、アニメ、スポーツ、音楽など国内外の作品が充実しており
 100,000本以上のコンテンツを配信している動画配信サービスのリーディングカンパニーです。
設立
2011年9月
資本金
9900万円
従業員数
109名
Page Topへ