最終確認日：2023年01月19日

HJホールディングス株式会社カスタマーサポート

募集内容

仕事内容

◆お客様のもっているペインポイントの解消のため、以下の業務についてお願いいたします。

・オペレーター（ベンダー）との教育、管理を含む日々のコミュニケーション
（現場からのエスカレーションへの対応含む）
・メール・SNS等によるお客様へのコミュニケーション対応および仕組みづくり
・現場オペレーターのためのナレッジ、マニュアル作成

Huluを使って頂いているユーザーの不具合に対する意見を受けて対応、改善をしていただきます。
同社カスタマーサポートでは、1次ベンダーが対応しているので、
ベンダーからのエスカレーションを受けての対応や、一部ベンダーの管理も行って頂きます。

募集条件

・コールセンターでリーダーやSVなどの業務経験がある方（3年以上）
・アプリやソフトウェア、テクニカルサポートの経験がある方

勤務地

東京都

受動喫煙対策:屋内全面禁煙

想定年収

求人紹介時にご案内します