最終確認日:2023年01月06日

*****自社開発FAQナレッジシステム営業(業務効率化/クラウド)

募集内容

仕事内容
◆自社開発FAQナレッジシステムの営業活動をお任せいたします。
 Webからの資料請求や自社セミナー参加等からの引き合いに対して、関心の高いユーザに対して初期接触を行い、
 顧客の課題解決や要望実現に向けて提案・営業活動を実施します。
【業務内容】  ・FAQナレッジシステム(自社開発システム)の営業となります。
        ・引き合いのあったお客様(HPからの資料請求等)に対してコンタクトを取り、課題やニーズのヒアリングを行い、
         解決に向けた提案活動を実施していただきます。
         受注後も技術メンバーと一体となり、導入完了まで責任をもって担当していただきます。
        ・自社開発システムとなり、継続した製品強化を行っていますので、
         現場でヒアリングしたお客様の声(要望や苦情、お褒め)は機能強化要件として製品開発チームにフィードバックしていただき、
         製品強化に向けた重要な役割を担っていただきます。
【対象顧客】  :新規80%・既存20% / 【営業手法】:代理店10%・直販90% / 【商談期間】:2ヶ月~12ヶ月
【担当案件】  :10件程度(※並行して担当する案件の平均数) / 【個人予算】:5000万円程度
【担当フェーズ】:ターゲティング→アプローチ→ニーズ探索→提案内容検討→提案資料作成→プレゼンテーション→見積もり・価格提示→交渉→
         クロージング~請求関連業務→アフターサービス・フォロー
募集条件
・IT商材の営業経験 3年以上

【強み・優位性】
自社開発の製品になりますので、お客様のご意見を反映し、常に製品強化を行っており、
成長を続けるFAQシステムです。
また FAQナレッジシステムとしての充実した機能に加え、
国内トップクラスの導入実績をもつCRMシステム「FastHelp5」 と連携して利用することで、
お客様対応業務の効率化を更に促進することができます。

【導入後にお客様が得られるメリット】
コンタクトセンター等のお客様対応部門で利用することで、
お客様対応業務の効率化と品質向上を実現します。
また「よくある質問」 としてHPなどに外部公開することで、
お客様の自己解決を促進し、入電量抑制とコスト削減効果が期待できます。
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
470~800万円
Page Topへ