最終確認日:2022年12月26日

株式会社メドレージョブメドレーアカデミー カスタマーサクセス

募集内容

仕事内容
介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。
継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。
【具体的には】
①オンボーディング
ご契約いただいたお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。
・アカウントの作成・設定           ・お客様ごとの研修計画の制作
・WEBミーティングでの顧客フォロー      ・新機能や活用方法についての提案
②活用サポート
サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように
顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。
募集条件
【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆2年以上の対法人カスタマーサクセス/サポート業務経験
◆コンサルティング・提案営業の経験
 (顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案)

【カスタマーサクセスグループについて】
◆グループは10名程度で、女性が半数強です。
◆チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
◆週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。
700名を超える当社の中でも、
ジョブメドレーアカデミー事業は40名程度のメンバーで
拡大を進めています。
そのため「何をすれば良いか」というところから施策を考え、
実行していくフェーズになります。
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社メドレー

事業内容
同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。

■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
■クラウド診療支援システム「CLINICS」
■オンライン医療事典「MEDLEY」
■介護施設の検索メディア「介護のほんね」
■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立
2009年6月
資本金
66億9500万円
従業員数
719名
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