最終確認日：2023年10月25日

株式会社メドレージョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス

募集内容

業務内容

介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。
継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。
【具体的には】
①オンボーディング
ご契約いただいたお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。
・アカウントの作成・設定　　　　　　　　　　　・お客様ごとの研修計画の制作
・WEBミーティングでの顧客フォロー　　　　　 ・新機能や活用方法についての提案
②活用サポート
サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように
顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。

必要な経験

【下記いずれかのご経験をお持ちの方】
◆2年以上の対法人カスタマーサクセス/サポート業務経験
◆コンサルティング・提案営業の経験
（顧客の課題、要望に合わせてカスタマイズした提案）

【カスタマーサクセスグループについて】
◆グループは10名程度で、女性が半数強です。
◆チームで施策について考え実行していくなど、協力しながら業務を進めています。
◆週2回ほど雑談の時間も設けており、相談しやすい雰囲気です。
700名を超える当社の中でも、ジョブメドレーアカデミー事業は40名程度のメンバーで
拡大を進めています。
そのため「何をすれば良いか」というところから施策を考え、実行していくフェーズになります。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します