最終確認日:2023年01月24日

社名非公開FORCAS- カスタマーサクセス

募集内容

仕事内容
【商材特徴】:FORCASは効率の悪い営業やマーケティング、プロダクト開発のあり方そのものを解決します。FORCASを使えば、
      「どの企業を狙うのか?という顧客戦略を立案し、実行し、評価する」という改善サイクルを回し続けることができます。
       攻めるべき効率の高いターゲット顧客を特定し、営業、マーケティング、プロダクト開発、経営など全社で同じ
       顧客を見た上でアクションするため、ビジネスの効率性を圧倒的に高めることができるのです。
【ミッション】ユーザー企業は「自社が狙うべき顧客が分からない」「自社の顧客を定義できていない」といった課題を抱え、
       FORCASを導入いただきます。その為、私たちカスタマーサクセスの伴走が企業の戦略 / 意思決定の根幹を支えていきます。
       この課題に対し、私たちは①導入初期のオンボーディング(3カ月) ②定期ご活用支援(年間) の2つのアプローチを行っています。
       オンボーディングフェーズでは、FORCASを活用しターゲティングのPDCAを回すことを念頭に、
       注力すべきターゲット企業の可視化や全社の合意形成、ご利用のMA / SFAへのAPI連携を通じたオペレーション構築支援を提供します。
       データ分析→ターゲティング→施策実行→効果測定まで、具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、
       ユーザーのターゲティング活動を支援し、意思決定の為の基盤を構築します。ご活用支援フェーズでは、
       ユーザーの課題に合わせた支援プログラムを提供。定期MTGを実施し、主に契約更新率やIS/FSチームと協業したUpsell/
       クロスセル提案をKPIとしてウォッチします。また、同様の課題感を持つユーザー同士を繋げるカスタマービジットや、
       事例勉強会や年に1度の全ユーザーをご招待するユーザー会など、より多くの企業に対して価値を届ける1対Nの施策を行っていきます。
募集条件
◆ソリューション型の法人営業(新規既存問わず)もしくは法人向けCS経験がある方(通算:5年以上)
※ソリューション型のイメージ:コンサル、プリセールス(技術営業)、人材/IT/Web広告代理店などの無形営業
勤務地
東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
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