最終確認日：2023年01月24日
社名非公開FORCAS- カスタマーサクセス

募集内容

仕事内容: 【商材特徴】：FORCASは効率の悪い営業やマーケティング、プロダクト開発のあり方そのものを解決します。FORCASを使えば、
　　　　　　「どの企業を狙うのか？という顧客戦略を立案し、実行し、評価する」という改善サイクルを回し続けることができます。
　　　　　　　攻めるべき効率の高いターゲット顧客を特定し、営業、マーケティング、プロダクト開発、経営など全社で同じ
　　　　　　　顧客を見た上でアクションするため、ビジネスの効率性を圧倒的に高めることができるのです。
【ミッション】ユーザー企業は「自社が狙うべき顧客が分からない」「自社の顧客を定義できていない」といった課題を抱え、
　　　　　　　FORCASを導入いただきます。その為、私たちカスタマーサクセスの伴走が企業の戦略 / 意思決定の根幹を支えていきます。
　　　　　　　この課題に対し、私たちは①導入初期のオンボーディング（3カ月）　②定期ご活用支援（年間）　の2つのアプローチを行っています。
　　　　　　　オンボーディングフェーズでは、FORCASを活用しターゲティングのPDCAを回すことを念頭に、
　　　　　　　注力すべきターゲット企業の可視化や全社の合意形成、ご利用のMA / SFAへのAPI連携を通じたオペレーション構築支援を提供します。
　　　　　　　データ分析→ターゲティング→施策実行→効果測定まで、具体的な営業・マーティング手法のアドバイスを実施しながら伴走し、
　　　　　　　ユーザーのターゲティング活動を支援し、意思決定の為の基盤を構築します。ご活用支援フェーズでは、
　　　　　　　ユーザーの課題に合わせた支援プログラムを提供。定期MTGを実施し、主に契約更新率やIS/FSチームと協業したUpsell/
　　　　　　　クロスセル提案をKPIとしてウォッチします。また、同様の課題感を持つユーザー同士を繋げるカスタマービジットや、
　　　　　　　事例勉強会や年に1度の全ユーザーをご招待するユーザー会など、より多くの企業に対して価値を届ける1対Nの施策を行っていきます。