最終確認日：2023年03月14日

パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社クラウド導入支援サービスの導入サポート

募集内容

業務内容

【ポジション概要】
提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。導入後のサポートとして、
契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の
問い合わせ対応をご担当頂きます。安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、
システム環境についてヒアリングを行い、製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で
新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、
PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。

★導入サポートポジションの魅力★
プリセールスポジション、PMポジションと情報の連携を行いサポートを行っていくため、単純な問い合わせ対応ではなく
取扱うクラウド製品の特長、他クラウド製品との相性や、顧客システムとの親和性に至るまでシステム全体の知識・スキルが身に付きます。
また、クラウド・SaaS製品は予告なく機能の追加・変更などのアップデートがある為、
IT業界のどんな影響を受けたアップデートなのか、基盤となるOSにどんな変更があったのかなど、最新の知識・情報を習得できます。

必要な経験

商材問わず、ユーザーサポート・カスタマーサポート等の経験がある方

～～～企業よりメッセージ～～～
今回のポジションでは、企業の文化や風土、
業務の仕組みを抜本的に変えていきたい方など、
やりがいを感じていただけます。
また、MS365やGWSなどのグループウェアやSaaS製品のスキル習得が可能です。

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:確認中

想定年収

400～670万円