最終確認日：2023年01月12日
社名非公開200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート

募集内容

仕事内容: ◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

【業務内容】
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。

募集条件: ・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
（テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事）
・基本的なOAスキル（特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事）
・シフト、夜勤勤務可能な方

■シフトイメージ■
5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日
2交代制　⇒　日勤：9:00~17:30（休憩：60分）
　　　　　　夜勤：17:30~33:15（休憩：75分）
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態　
配属当初は4輪番制：日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日　となります
夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。