最終確認日:2023年01月12日

社名非公開200_システムマネジメント_ネットワーク/サーバー/WEBサービスの総合サポート

募集内容

仕事内容
◆大手通信会社様でのネットワーク・サーバー等の監視、インターネット・イントラネットサービス等のテクニカルサポート業務となります。

【業務内容】
大手通信会社が提供するWEBサービスを止めず、遅延させず、サービスを利用している企業が快適に活用できるように
WEBサービスを構成する、ネットワーク、サーバーの監視・障害対応を実施いただきます。
ネットワーク機器の監視・障害対応を行います。サービスは多岐にわたるため、
インターネットサービス、イントラネットサービス、音声回線サービス等の問合せ対応・障害切り分け・調査復旧作業を行います。

お客様からの問い合わせ対応や障害発生時の原因究明・切り分け・他部門へのエスカレーション等をご対応頂きます。
ネットワーク・サーバー等のITの基礎知識やサービスに関する知識を基に、お客様が直面している不具合・障害等に対応し問題解決を図っていきます。
PJT内では、対応するサービス等でチームが編成され、チームをローテーションする事で徐々に対応できるサービスを増やしていって頂きます。
海外ユーザーからの問合せも発生する為、英語によるコミュニケーション・サポートが発生します。
募集条件
・社会人としての就業経験が1年以上ある方
・電話によるお客様対応がスムーズに行える方
(テクニカルサポート等でお客様と円滑なコミュニケーションが取れる事)
・基本的なOAスキル(特にシステムへのログ入力等をスムーズに行える事)
・シフト、夜勤勤務可能な方


■シフトイメージ■
5輪番制:日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日
2交代制 ⇒ 日勤:9:00~17:30(休憩:60分)
      夜勤:17:30~33:15(休憩:75分)
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態 
配属当初は4輪番制:日勤⇒夜勤⇒明け(休日)⇒休日 となります
夏季休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
勤務地
東京都 東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
400~500万円
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