最終確認日:2023年01月26日

株式会社うるるカスタマーサクセス

募集内容

仕事内容
◆自社SaaSの「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。
 お客様に、長期的にサービスをご活用いただけるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。

【お任せしたいミッション】
・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。
 また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売(ID数など)によるアップセルをご提案いただくこともあります。
・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで
 完遂していただきます。 時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

【具体的な業務内容】お客様が「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。
 具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。
 お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主に
 お電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略の
 ご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
募集条件
・法人営業経験1 年以上(有形・無形問わず)

【事業部構成】
■事業本部全体人数:134名
カスタマーサクセス課人数:32名
 -内訳:正社員28名(男15名、女13名)、業務委託4名(女4名)

【やりがい・身につくスキル】
・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。
・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者
 と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。
 お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、
 入札が成功した時の喜びはひとしおです。
【キャリアパス】
 リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを
 目指していただくケース、NJSSの事業本部内で他の課にて活躍いただくケースなどございます
※事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等
勤務地
東京都

受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
想定年収
求人紹介時にご案内します

企業情報

企業名

株式会社うるる

事業内容
◆「人のチカラで 世界を便利に」をビジョンに下記事業でシナジーを
生み出しております。

「在宅ワーカー」と仕事を依頼したい企業をつなぎ、
ビジネスとして展開させております。

同ビジネスを展開させる事が、「在宅ワーカー」の方に安定的に仕事が提供され、
それにより「在宅ワーカー」が増えるという良い循環を作り出す環境づくりを
行っております。
設立
2001年8月
資本金
9億4415万円
従業員数
280名
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