最終確認日：2023年09月12日

株式会社うるるカスタマーサクセス

募集内容

業務内容

◆既にご契約いただいている顧客に対して更新サポートをご担当いただきます。お客様に長期的にサービスをご活用頂けるよう、ニーズや課題感に
　合わせた最適な活用方法を提案していただきます。更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話やオンラインにて
　実施しております。ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。
　提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。
【扱う商材】NJSS(エヌジェス)というSaaSをご担当いただきます。
　　　　　　全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる入札情報速報サービスです
【業務詳細】導入直後のお客様に対してのオンボーディング　／　定期的なミーティングによる、契約継続のための利用促進
　　　　　　契約更新時期を迎えるお客様に対しての更新営業　／　お客様のご状況に応じて、新機能のご提案などを行うアップセル
　　　　　　サービスに対する顧客からの要望などを社内にフィードバック　／　サービス導入企業からの問い合わせ対応
【ミッション】ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。能動的にお客様と接点を持ち、
　　　　　　　お客様の課題に合わせた提案を行うことで契約を継続して頂くための利用促進を行って頂きます。また、一顧客あたりの総取引額の
　　　　　　　引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売（ID数など）によるアップセルをご提案いただくこともあります。全てのお客様が
　　　　　　　サービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで
　　　　　　　完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。

必要な経験

下記いずれも必須
・法人営業経験1 年以上　(有形・無形問わず)
・新規開拓営業経験1年以上　※新規開拓の業務はございません

【事業部構成】事業本部全体人数：128名
■カスタマーサクセス部人数：34名
■カスタマーサクセス3課人数：11名
【やりがい・身につくスキル】
・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。
・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者
　と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。
　お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、
　入札が成功した時の喜びはひとしおです。
【キャリアパス】
　リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを
　目指していただくケース、NJSSの事業本部内で他の課にて活躍いただくケースなどございます
※事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等

勤務地

勤務地１：東京都

受動喫煙対策:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)

想定年収

求人紹介時にご案内します