社名非公開CLINICSカルテ カスタマーサクセス(導入支援/カスタマーサポート)

募集内容

仕事内容
クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のシステム導入をサポートする業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施
(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
・往訪での操作説明+診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

■ポジションの魅力
「CLINICSカルテ」は、直感的にわかりやすいUIデザインと操作性はもちろんのこと、オンライン診療だけでなく、様々な機器/サービスとの連携の輪を広げていく成長性、医療機関の中心的システムとしての進化を肌で感じられるプロダクトです。
カスタマーサクセスでは、これまでに出会ったことのない課題に対しても多彩なスキルを持つ同僚達の協力を仰ぎつつ「何が顧客にとってベストになるだろうか」と真剣に考え、行動に移し、解を導き出すプロセスは楽しく、常に未来志向で取り組める環境です。
募集条件
【必須なスキルや経験】
・Excel、Wordを使用した業務の経験
 高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、
 Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
・ビジネスメールスキル
 契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、
 医師の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。
※詳細は、マッチする方/NGポイントを参照ください

■ポジションの魅力
「CLINICSカルテ」は、直感的にわかりやすいUIデザインと操作性はもちろんのこと、
オンライン診療だけでなく、様々な機器/サービスとの連携の輪を広げていく成長性、
医療機関の中心的システムとしての進化を肌で感じられるプロダクトです。
カスタマーサクセスでは、これまでに出会ったことのない課題に対しても
多彩なスキルを持つ同僚達の協力を仰ぎつつ
「何が顧客にとってベストになるだろうか」と真剣に考え、行動に移し、
解を導き出すプロセスは楽しく、常に未来志向で取り組める環境です。
勤務地
東京都
想定年収
300~500万円
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