最終確認日：2023年01月31日
社名非公開【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

募集内容

仕事内容: ＊【業務内容】：経費精算システム／販売管理システム／WEB帳票発行システム等
　　　　　　　　いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
　　　　　　　　運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

＊【採用背景】：増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為／競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

＊【業務内容】：営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
　　　　　　　　ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン／ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等）
　　　　　　　　優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング／マニュアル作成　等
　　　　　　　　※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
　　　　　　　　※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
　　　　　　　　※KPIは設定完了率up、解約率down等

募集条件: ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
　１）既存向け営業のご経験（有形無形・法人個人問わず）
　２）ITサポート経験
　３）カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
　４）エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
　同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
　現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
　自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
　非常に面白みのあるポジションです。