最終確認日:2023年01月31日

社名非公開【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

募集内容

仕事内容
*【業務内容】:経費精算システム/販売管理システム/WEB帳票発行システム等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
        ※基本的には電話とメールでの対応がメインですが、配属部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
        ※KPIは設定完了率up、解約率down等
募集条件
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)既存向け営業のご経験(有形無形・法人個人問わず)
 2)ITサポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
 自社サービスを通じて顧客の成功や目標達成を目の前で感じる事ができる、
 非常に面白みのあるポジションです。
勤務地
東京都 東京都

受動喫煙対策:確認中
想定年収
477~735万円
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