最終確認日：2024年05月02日

株式会社ZOZOCRMデータアナリスト（カスタマーサポート）

募集内容

業務内容

CRMデータアナリストは、センター内外の様々な数値から先々の問い合わせ数を予測し稼働人員の算出・調整を行うなど、重要な意思決定を行う際の根拠となるデータを提供するポジションを担います。
また膨大なお問い合わせのデータから顧客満足度の向上につながる数値を導き出し、センター内での施策検討～効果検証まで携わることが可能です。

【具体的には】
■カスタマーサポート領域における数値の分析・レポーティング
■BIツールの作成


業務の変更範囲
入社直後：CRMデータアナリスト
変更範囲：弊社事業に関わる業務全般

※基本的にはご入社いただいたポジションで勤続いただく想定ですが、キャリアおよび事業展開等により配属変更の場合がございます

変更の範囲：確認中

必要な経験

■学歴不問
■分析ツールを用いたデータ分析の経験がある方
※BigQuery推奨

学歴

不問

雇用形態

正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※使用期間中の待遇差なし

勤務地

勤務地１：千葉県
変更の範囲：確認中
受動喫煙対策：確認中

想定年収

求人紹介時にご案内します

勤務時間

～ （実働：8時間00分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間：16時間/月

休日・休暇

年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
■完全週休二日制（土・日）■祝日■年次有給休暇■夏季休暇■冬季休暇■慶弔休暇（パートナーの性別にかかわらず結婚と同等の手続き完了時5日、パートナーの出産時3日等）など■子供の看護休暇（中学校就学まで取得可）■介護休暇■産前産後休暇■育児休暇

手当・福利厚生

住宅補助 定期健康診断
■賞与あり■各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）■健康診断（年1回）■退職金制度■交通費実費支給（上限15万円/月）■住宅リモート手当（5万円/月）■日々進歩手当■家族手当（5000円/月）■ベビーシッター利用補助制度■従業員貸付制度■産業医面談■選択制確定給付企業年金 ■慶弔見舞金■家族時短勤務制度■従業員割引制度■服装・髪型自由■副業OK（申請許可制）■適切なデバイス貸与■ZOZOコネ（従業員向け優待制度）■部活動支援制度■人事考課制度■社内公募制度（年1回実施）■1on1ミーティング■フルフレックスタイム制度　等

保険

健康 厚生年金 雇用 労災

応募までの流れ