最終確認日：2024年06月05日
社名非公開介護医療×IT×カスタマーサポート◆未経験歓迎・研修充実

募集内容
応募までの流れ

募集内容

業務内容: 当社の介護ソフト『カイポケ』をご利用中の介護施設や病院、デイサービスなどの担当者の方からのお問い合わせ対応をお任せします。
「保険請求の入力方法を教えてほしい」「書類が届いているか確認したい」「登録情報を変更したい」といったお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってお答えしたり、事務手配や各種入力業務を行なったりします。

◆喜びの声をいただく機会が多い！
介護施設の運営や経営を支える仕事のため、お客様から喜びの声をいただく機会が豊富。
「今までで一番わかりやすい説明だったよ」「この説明は永久保存版だね。録音したから毎回聞き直す！」など、色々な声をいただけます。

◆介護の知識も身につきます！
3ヶ月の研修にて、イチから知識を身に付けることができます。実際に知識を活かしてお客様のお困りごとを解決した時には、困っていたお客様がどんどん明るい声になっていったり、「ありがとう！」と言ってくださったりと充実感を得られる仕事です。

◆チーム制を敷いています！
「介護事業所チーム」「訪問看護チーム」「事務サポートチーム」など役割に応じたチームを設置。1チーム5～7人程度で業務を進めています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験: 業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

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■キャリアパス
①スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。